Faz algum tempo que vemos mudanças no comportamento dos consumidores e na forma como eles se relacionam com as marcas. As expectativas vêm rapidamente se transformando à medida que os clientes se tornam mais conectados e todas as áreas precisam se adaptar.
Para o e-commerce, não é diferente. As compras realizadas e os negócios fechados digitalmente são apenas uma parte da jornada do cliente, que envolve todos os pontos de contato com a empresa, de onde quer que ele esteja, através de tecnologias em constante evolução. Você sabe o que é preciso para seu e-commerce ter sucesso nessa nova realidade? Além de uma plataforma flexível e veloz como a da Salesforce, é preciso entender tudo o que está acontecendo no cenário do e-commerce durante a quarta revolução industrial e aprofundar seu conhecimento sobre os principais conceitos desse universo.
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Quando o comprador lembra que tirar uma foto em vez de digitar palavras em uma pequena caixa é uma maneira muito mais fácil e mais precisa de encontrar o que ele busca...
A melhor experiência que os consumidores têm em qualquer lugar se torna a experiência que eles esperam em todos os lugares. E a venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor...
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O grupo Tauá otimizou a gestão de dados e fortaleceu os laços com clientes atuais e potenciais e o volume de leads aumentou 500% e as vendas na Black Friday cresceram 70%.
Em uma mudança que destaca a crescente importância da mobilidade, a PUMA remodelou e relançou seus sites para dispositivos móveis.
Com a utilização de Service Cloud e o Sales Cloud, o Paraná Banco obteve melhorias significativas no suporte ao cliente, na produtividade de vendas e na eficiência operacional.
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